Medarbejder til Servicecenteret i Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse (FES-SC


Overassistent til Servicecenteret i Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse

Vi søger dig der smiler igennem telefonen og leverer service i verdensklasse.
Vil du være med til at levere professionel og engageret kundeservice i Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelses Servicecenter? Har du det rigtige mindset, hvor kunderne er de vigtigste og du gør altid noget ekstra for at levere en fantastisk kundeservice. Så er det nu, du skal sende en motiveret ansøgning, samt dit cv.
Om os
Servicecenteret er ”single point of contact” for alle kunder. Vi behandler eller videreformidler alle henvendelser og vores hovedopgave er at levere den bedste service for at støtte vores kunder med at få løst deres opgaver. Det skal være nemt at være kunde. Servicecenteret skaber nærvær på afstand.
Om stillingen
Servicecenteret er opdelt i fire teams:
• Facility mangament, herunder bestilling arealpleje, handyman opgaver og rengøring. Bygningsvedligehold med fokus på igangsættelse af opgaver, der relaterer til vedligehold af bygningsdrift. Større eller mindre vedligeholdelses opgaver, tekniske installationer, alarmer, lovpligtige eftersyn. Samt håndtering af klager.

• Booking, herunder Booking af skyde- og øvelsesterræner, samt skydebaner. Koordinering af store eksterne arrangementer for formidling af kontrakter, koordinering af indkvartering til store militære øvelser. Samt booking af undervisningslokaler, træningsbaner og faciliteter, samt indkvartering. Koordinering af store events, indkvarteringsplanlægning for kurser, fast indkvartering af soldater og værnepligtige.

• Administration herunder opstilling, fakturering, afregning af hotelovernatninger og forplejning, egenkontrol af brug af skydebaner.

• Indkøb som udarbejder rekvisitioner på møbler, kontorartikler og diverse faste betalinger.
Du vil blive en del af et af vores teams, hvor opgaverne er mangfoldige, lige fra telefonbetjening, mindre sagsbehandling og tværgående opgaver i Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse. Ikke to dage er ens.
Der er stor frihed i jobbet og i opgaveløsning. Stillingen er på 37 timer inkl. betalt frokostpause. Servicecenteret har åbent 365 dage om året. Åbningstiderne er 06.30-18.00 på hverdage og 08.00-15.30 i weekender og på helligedage. Du skal være indstillet på tidlige og sene vagter, weekendvagter og vagter på helligedage.
Om stillingen
Vi tilbyder en spændende stilling, hvor kundeservice er det vigtigste. Du vil komme i kontakt med vores kunder, i stor stil gennem telefonen, på mail og når du besøger vores kunder og kollegaer rundt om i landet. Vejledning og behandler af kundernes henvendelser er de primære opgaver. Der er mange opgaver, nogle kræver mindre sagsbehandling i en meget formel tone, så gode skriftlige kundskaber er krævet. Koordineringsopgaver, der kræver opbygning af gode relationer samarbejdet med kunder og andre sektioner.
Servicecenteret har et meget tæt samarbejde med vores leverandør på facility management, som sker i en partnerskabsbaseret kontrakt, den største der er indgået på dette område i Danmark. Her arbejder vi i fælles bestilling- og booking systemer og der arbejdes altid på, at blive bedre.
Servicecenteret vil være verdens bedste arbejdsplads. Vi stiller krav til medarbejderne, lederne og kollegaer. Vi forventningsafstemmer for at skabe et godt arbejdsmiljø. I jobbet vil du opleve worklife balance.
Mindre rejseaktivitet er forventelig.
Om dig
Service er en del af dig og du vil/kan nå i mål på en hurtig og effektiv måde, da vi har mange kundehenvendelser. Du er udadvendt og har en positiv tilgang til at tale i telefon med mange mennesker i løbet af dagen.

Du har følgende baggrund: kontoruddannelse eller en baggrund indenfor servicefaget, butiksbranchen eller fra callcenter branchen.
Du har følgende kompetencer, kvalifikationer og menneskelige egenskaber:

Dit servicegen er på et højt niveau og du ser gerne service, som en del af dig. Vi modtager mange kundehenvendelser i løbet af en arbejdsdag, så vi har brug for, at du kan nå i mål på en hurtig og effektiv måde. Vi ser gerne, at du er udadvendt og har en positiv tilgang til at tale i telefon med mange mennesker i løbet af dagen.

Du har et glimt i øjet, som kan mærkes igennem telefonen. Du kan lide at arbejde struktureret i en travl hverdag, hvor tingene går stærkt og du skal prioritere dine arbejdsopgaver. Vi arbejder i teams, men det er vigtigt, at kunne arbejde selvstændigt. Du kan kommunikere på flere niveauer både på skift og tale og er samtidig god til at skabe et netværk igennem gode relationer.

Vi er i en løbende proces, hvor vi hele tiden optimerer og forbedrer vores processer, derfor må du gerne have lyst til at undres og stille spørgsmål til vores forretningsgange. Vores primære arbejdsredskab er vores computer, hvorfor det er vigtigt med gode it-kompetencer.

Servicecenteret vil være verdens bedste arbejdsplads og søger derfor verdens bedste kollega.
Ansættelsesvilkår
Ansættelse og aflønning sker i henhold til den enhver tid gældende organisationsaftale for
Kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) og den til enhver tid gældende
fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentlige Ansattes Organisationer – Det Statslige område (OAO-S-Fællesoverenskomsten). Basislønen er er 25.064,58 kr. pr. måned.

Afhængigt dine kvalifikationer og kompetencer, er der mulighed for forhandling af tillæg. Der er til stillingen knyttet en arbejdsgiverfinansieret pensionsordning.

KONTAKT OG ANSØGNING
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Pernille Seidelin på telefon 60871232.

Har du spørgsmål til løn- og ansættelsesvilkår, er du velkommen til at ringe til HR-konsulent Mette Sanggaard Kristensen, 32 66 52 11.
Ansøgningsfristen er d. 21. oktober 2019. Samtaler afholdes løbende.
Stillingen er til besættelse snarest muligt derefter.

Vi vil bede dig søge stillingen via linket. Du anmodes om at vedhæfte relevante dokumenter, som uddannelsesbevis mv.

Forsvarsministeriets område er en mangfoldig arbejdsplads, og vi vil gerne afspejle det omkringliggende samfund. Vi opfordrer derfor alle interesserede uanset personlig baggrund til at søge stillingen, fordi vi tror på, at forskellighed styrker opgaveløsningen gennem dynamik og nytænkning.

OM FORSVARSMINISTERIETS EJENDOMSSTYRELSE
Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse støtter og servicerer militære operative enheder og øvrige myndigheder under Forsvarsministeriet ved at levere og udvikle de fysiske rammer, som er nødvendige for deres virke. Ejendomsstyrelsen leverer et full service koncept, hvor opgaverne omfatter; facility management, nybyggeri, vedligehold, miljø- og energiopgaver samt naturpleje – og udføres overvejende via eksterne leverandører.
Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse har hovedkontor i Hjørring, men har medarbejdere på
tjenestesteder over hele landet. Vi har i alt 860 etablissementer spredt ud over hele Danmark.

Ejendomsstyrelsen er overvejende en civil arbejdsplads, der er båret af stærke fag- og
videnfællesskaber. Styrelsen har ejendomsdriften i centrum: Både i opgaveløsningen med vores kunder
og i forhold til kompetenceudvikling af vore medarbejdere.
Forsvarsministeriets Ejendomsstyrelse har et samlet budget på ca. 2 mia. kr., 2,4 mio. m2 bebyggelse i
vores portefølje, et samlet øvelsesareal på ca. 36.000 hektar og vi beskæftiger ca. 600 medarbejdere.
  
  
  
Generel information

Tjenestested

Hjørring

Lokation

Region Nordjylland

Værn

Civil

Funktionsniveau

C200

Ansøgningsfrist

21.10.2019

Indrykningsdato

08.10.2019

Ansøgningsforløbet

  • Ansøgning

    Ansøgningen skal sendes elektronisk via linket i selve jobannoncen – på den måde sikres det, at vi får alle relevante oplysninger fra dig. Efter du har sendt din ansøgning, modtager du umiddelbart efter en modtagelsesbekræftelse på mail.

  • Vurdering af din ansøgning

    Efter ansøgningsfristens udløb bliver alle ansøgningerne behandlet og vurderet. Efter endt behandling inviteres relevante kandidater til samtale. Vi modtager ofte mange ansøgninger, så det kan hænde, at behandlingen tager lidt ekstra tid.

  • Samtaler

    Vi inviterer normalt 3-4 kandidater til hver samtale. Til samtalen ønsker vi, at du får et grundigt indtryk af os og vi ønsker samtidig at høre mere om din faglighed, men også hvem der er personen bag cv’et.

  • Tilbagemelding

    Når vi har fundet den rette kandidat til jobbet, orienterer vi alle der har været til samtale hurtigst muligt.

Tilmeld en jobagent

Følg med når vi søger nye medarbejere

Tilmeld dig jobagent